Kwaliteitsbeeld

Kwaliteitsbeeld Curae Zorg – verslagjaar 2024 

Bij Curae Zorg zetten wij ons dagelijks in voor persoonsgerichte, betrokken en professionele wijkverpleging. In 2024 hebben wij verdere stappen gezet om de kwaliteit van zorg én de organisatie duurzaam te versterken. Onze wijkverpleegkundigen en verzorgenden werken met aandacht, nabijheid en toewijding, ondanks de krapte op de arbeidsmarkt. 

Wat gaat goed? 

• Uit de PREM Wijkverpleging 2024 blijkt dat cliënten onze zorg waarderen met een gemiddeld rapportcijfer van 8,7, een stijging ten opzichte van 8,6 in 2023.
• Cliënten voelen zich serieus genomen, ervaren vaste gezichten en een persoonlijke benadering.
• Onze medewerkers werken in hechte teams met korte lijnen, wat bijdraagt aan continuïteit en maatwerk.
• In 2024 heeft Curae Zorg met vlag en wimpel de externe ISO 9001-audit behaald, zonder enige tekortkoming. Dit onderstreept onze structurele inzet op kwaliteitsborging en procesverbetering. 

Wat kan beter? 

• Door het lage aantal respondenten (9) in de PREM is de uitkomst minder representatief. Dit willen we structureel verbeteren.
• In de regio Gooi blijven personele inzet en reisafstanden een knelpunt, wat druk zet op de planning en zorgcontinuïteit. 

Wat doen we eraan? 

• In 2025 zetten we actief in op verhogen van het PREM-responspercentage, onder andere door heldere communicatie, ondersteuning bij het invullen en beter moment van aanbieden.
• We investeren in medewerkerontwikkeling en behoud, en starten initiatieven om zij-instromers en jonge zorgprofessionals beter te begeleiden.
• We verkennen innovatieve technologieën zoals spraakgestuurde assistenten om cliënten én mantelzorgers extra ondersteuning te bieden. 

Bestuurlijke versterking 

Om onze organisatie verder te professionaliseren en de Governancecode Zorg nog beter te volgen, is per 1 januari 2025 een nieuw samengestelde Raad van Commissarissen aangesteld. Deze onafhankelijke toezichthouders brengen aanvullende expertise mee op het gebied van kwaliteit, financiën en strategie. Hiermee versterken wij de structuur en het intern toezicht op ons handelen en onze maatschappelijke opdracht. 

Samen met cliënten en medewerkers 

• Dit kwaliteitsbeeld is opgesteld op basis van: 
  De PREM Wijkverpleging 2024
• Interne reflecties met teams en management
• Signalen vanuit cliënten, mantelzorgers en samenwerkingspartners
• De uitkomsten van onze externe ISO 9001-audit door KIWA

Curae Zorg blijft zich ontwikkelen als betrouwbare partner in de wijkverpleging, met oog voor kwaliteit, menselijke maat en goed bestuur. 

Regionale samenwerking en toekomstbestendige zorg 

In 2024 heeft Curae Zorg zich aangesloten bij het samenwerkingsverband Positief Gezond Almere (PGA), onderdeel van het IZA-fonds. Binnen deze samenwerking zetten wij ons in voor toekomstbestendige wijkverpleging, samen met grote regionale partijen zoals Zorggroep Almere, Woonzorg Flevoland en het Leger des Heils. Met deze stap dragen wij actief bij aan de beweging richting meer passende, integrale zorg in Almere. 

Een belangrijke mijlpaal in 2024 is het behalen van een contract met Zilveren Kruis, met ingang van 1 oktober 2024. Na enkele jaren waarin Curae Zorg vanwege de pilot ‘Zorg in de Wijk’ niet kon deelnemen, zijn wij nu officieel gecontracteerd. Dit is van grote waarde, aangezien Zilveren Kruis de hoofdverzekeraar is in Almere. Het contract maakt het mogelijk om de continuïteit en kwaliteit van zorg verder te versterken voor onze cliënten in de regio.